Les questions qu'on nous pose

Oui, c'est la majorité de notre travail. Toutes marques. Un conteneur semi-enfoui est un assemblage mécanique — structure, cuve ou sac, couvercle, système de levage — et les principes sont les mêmes d'un fabricant à l'autre. Ce qui change, ce sont les dimensions et les pièces.

Chaque fois que c'est possible, oui — c'est notre règle. Quand la pièce n'existe plus, que le modèle est discontinué ou que le fabricant ne dessert plus le Québec, nous fabriquons l'équivalent compatible dans notre usine de Sherbrooke. Dans les deux cas, nous vous disons lequel des deux vous recevez. Pas de substitution silencieuse.

Couvercles, trappes utilisateurs, habillage, sacs, potences, cerclages de sac, cornières de cuve, systèmes de corde, flexibles de corde, taquets coinceurs, anneaux de sac, axes de penture, plaques signalétiques, collants de désignation des matières, verrous, poignées, crochets et anneaux de levage. La liste n'est pas limitative — si votre pièce n'y est pas, envoyez une photo. Voir la page réparation et pièces.

Souvent oui. Une fissure prise à temps se répare selon le matériau — composite, polyéthylène ou acier. Ce qui ne se répare pas de façon sécuritaire, c'est une cuve dont la structure est compromise ou un cadre corrodé de part en part. Dans ce cas on vous le dit et on chiffre le remplacement.

Ce n'est pas un problème. C'est même très courant quand le parc a été installé par un promoteur ou qu'il a plus de dix ans. Envoyez deux ou trois photos, ou laissez-nous l'identifier sur place.

Nous vous donnons un délai estimatif au téléphone, en fonction de la nature du problème et de nos tournées en cours. Les cas de sécurité — système de levage défaillant, couvercle qui ne tient plus — passent en priorité. En haute saison, de juin à octobre, les plages de lavage se réservent plusieurs semaines d'avance.

Pour la réparation, les pièces et les interventions ponctuelles : oui, toute l'année. Pour le lavage : non. Le lavage à l'eau est impraticable au gel — l'eau projetée gèle sur place et abîme plus qu'elle ne nettoie. La saison de lavage va d'avril à octobre. Le dégel d'un sac pris dans la glace, lui, se fait en plein hiver : c'est précisément la saison.

Des jus de déchets qui s'accumulent au fond de la cuve et fermentent. Le pompage des jus suivi d'un lavage et d'un traitement neutralisant règle la grande majorité des cas. Si l'odeur revient vite, c'est généralement un sac percé qui laisse couler du liquide dans la cuve principale, ou un joint de couvercle défectueux — ce sont alors des réparations.

Nous cherchons le chemin d'accès et nous le fermons : joint de trappe usé, couvercle qui ne referme plus, espace entre la cuve principale et le sol, drainage qui a bougé. Notre approche est mécanique avant d'être chimique. Nous ne sommes pas exterminateurs : si un traitement est nécessaire en plus, nous vous le disons et vous le confiez à qui vous voulez.

Oui. Clés, téléphone, portefeuille, outil, document : on lève l'unité, on récupère l'objet et on remet en service. C'est plus fréquent qu'on croit, et c'est le genre de demande que ni le collecteur ni l'entreprise de lavage ne prend.

Nous pouvons vider la cuve ou faire une collecte supplémentaire ponctuelle, sans toucher à votre contrat de collecte régulier. Voir interventions ponctuelles.

Oui, et c'est presque toujours moins cher que d'en acheter un autre. Nous prenons en charge la désinstallation, l'excavation du nouvel emplacement, la mise en place, le remblai et la remise en état de l'ancien emplacement. Selon la municipalité, un permis peut être requis. Voir relocalisation.

Oui : pierre de rivière, asphalte, gazon, béton, bordures et délimitation. C'est ce que les résidents voient en premier, et c'est souvent ce qui déclenche les plaintes quand c'est négligé.

Non. Il mobilise un technicien, un camion et du temps de rédaction, et nous préférons le facturer correctement plutôt que de l'annoncer gratuit et de le bâcler. Le rapport vous appartient et vous pouvez vous en servir pour faire faire les travaux ailleurs. Il est inclus dans l'entretien annuel.

Tout est récupéré à bord du véhicule, puis vidangé dans un point de rejet pour lequel nous détenons une autorisation municipale. Aucun rejet au réseau pluvial : le règlement modèle du ministère de l'Environnement l'interdit même pour des eaux traitées. Le volume et le lieu de disposition sont consignés à chaque intervention.

Oui, notre propre gamme, fabriquée au Québec en 1 300, 3 000 et 5 000 litres. Mais notre premier réflexe reste la réparation : l'excavation et la cuve principale, qui représentent la partie la plus lourde d'une installation, ne s'usent pratiquement pas. Voir acheter un conteneur.

Cela dépend de votre contrat. En règle générale, l'entretien courant n'affecte pas une garantie ; le remplacement d'une pièce structurelle par une pièce non homologuée peut avoir un effet — raison de plus pour privilégier la pièce d'origine, ce que nous faisons. Si votre unité est encore sous garantie, on vous le dit et on vous recommande de l'exercer auprès du fabricant.

Pour le service sur site : le Grand Montréal et la région de Québec. Les pièces s'expédient partout au Canada.

Oui. Selon les régions, les fabricants et les devis municipaux, on parle de conteneur semi-enfoui, de conteneur semi-enterré, de conteneur à chargement par grue, de cloche à déchets, de borne de dépôt ou de point de dépôt enterré. C'est le même équipement : une cuve principale installée dans le sol, qui reste fixe, et un sac que le bras d'un camion-grue lève avec le couvercle pour le vider. Nous intervenons sur tous, en formats de 5 000, 3 000 et 1 300 litres et leurs équivalents.

Oui. Et si vous préparez un devis technique pour un contrat d'entretien, nous pouvons vous fournir une trame de clauses techniques — niveaux de service, exigences sur les eaux de lavage, indicateurs de suivi.